Warunki korzystania z Zavyra

Usługę Zavyra świadczy ProWEB Agency, Parowa 18, 59-724 Osiecznica, Polska, NIP 612-174-56-24, e-mail: office@zavyra.com („Zavyra”, „my”, „nas”).

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorstw i osób działających w ich imieniu. Musisz mieć zdolność prawną i upoważnienie do związania klienta umową. Jeżeli pomimo biznesowego przeznaczenia usługi zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie, niniejsze Warunki nie ograniczają praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

Musisz podać prawidłowe dane rejestracyjne i rozliczeniowe, aktualizować je, chronić dane uwierzytelniające i metody odzyskiwania oraz korzystać z uwierzytelniania wieloskładnikowego, gdy jest wymagane. Każdy użytkownik musi korzystać z indywidualnego konta. Właściciele obszarów roboczych zarządzają członkostwem i rolami.

Odpowiadasz za autoryzowaną aktywność w swoim obszarze roboczym, uprawnienia przyznane integracjom oraz niezwłoczne usunięcie użytkowników, którzy nie potrzebują już dostępu. Podejrzenie naruszenia zgłoś natychmiast na office@zavyra.com. Możemy wymagać dodatkowej weryfikacji przed wrażliwymi zmianami, eksportem, połączeniem integracji lub żądaniem usunięcia.

W zależności od planu i statusu wydania Zavyra może zapewniać administrację obszarami roboczymi, zarządzanie produktami i ofertami, integracje marketplace i reklamowe, widoki stanów magazynowych i zamówień, analitykę, audyty, synchronizację, generowanie treści, asystę AI oraz automatyzacje zatwierdzane przez użytkownika. Dostępność funkcji, limity i obsługiwani dostawcy mogą się różnić.

Funkcje oznaczone jako beta, preview lub early access mogą być zmieniane, ograniczane lub wycofywane i mogą nie podlegać takim samym zobowiązaniom w zakresie wsparcia lub dostępności jak funkcje ogólnie dostępne. Zavyra nie działa jako marketplace, sprzedawca, instytucja płatnicza ani agencja reklamowa.

Ceny są cenami netto; VAT lub inne podatki są doliczane, gdy jest to wymagane. Proces zakupu lub podpisane zamówienie określa plan, liczbę obszarów roboczych, użytkowników, kanałów, wykorzystanie AI oraz inne limity. Jeżeli wyświetlana cena różni się od zaakceptowanego zamówienia lub procesu zakupu, dla danego okresu subskrypcji wiążące jest zaakceptowane zamówienie lub proces zakupu.

Możemy oferować płatne dodatki lub pojemność rozliczaną według użycia. Zavyra może egzekwować limity planu, wstrzymać przetwarzanie ponad limit lub poprosić klienta o zmianę planu. Nie obciążymy klienta w sposób dorozumiany za dodatkowy płatny produkt bez złożenia zamówienia przez klienta lub wcześniejszej podstawy umownej.

Płatne subskrypcje są obsługiwane przez Stripe lub innego operatora płatności wskazanego podczas zakupu. Subskrypcje miesięczne i roczne odnawiają się automatycznie na taki sam okres do czasu anulowania. Opłaty roczne są pobierane z góry. Upoważniasz operatora płatności do obciążania zapisanej metody płatności cyklicznymi opłatami, podatkami i zamówionymi dodatkami.

Zmiana na wyższy plan może zostać zastosowana natychmiast z proporcjonalnym rozliczeniem. Zmiana na niższy plan zwykle obowiązuje od kolejnego odnowienia i może ograniczyć funkcje, retencję lub limity wykorzystania. Odpowiadasz za prawidłowe dane rozliczeniowe oraz wszystkie podatki niepobrane przez Zavyra. Brak płatności może skutkować ograniczeniem usługi po odpowiednim powiadomieniu.

Możesz anulować subskrypcję przez portal rozliczeniowy, jeżeli jest dostępny, albo kontaktując się pod adresem office@zavyra.com. Anulowanie zwykle staje się skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu; do tego czasu dostęp pozostaje aktywny, chyba że konto zostanie zawieszone ze względów bezpieczeństwa lub z powodu istotnego naruszenia.

Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo, proces zakupu stanowi inaczej lub ProWEB Agency wyrazi zgodę na piśmie. Anulowanie Zavyra nie anuluje automatycznie opłat należnych bezpośrednio Google, Amazon, Shopify, Stripe ani innemu podmiotowi zewnętrznemu.

Integracje zależą od konta klienta u zewnętrznego dostawcy, przyznanych uprawnień, dostępności API, limitów, weryfikacji i warunków dostawcy. Upoważniasz Zavyra do wymiany wyłącznie danych i wykonywania wyłącznie operacji potrzebnych do integracji oraz wybranych funkcji. Pozostajesz odpowiedzialny za opłaty zewnętrzne, oferty, kampanie, zamówienia i zgodność z zasadami.

Dostawcy mogą zmieniać API, uprawnienia lub kryteria dostępu, zawiesić konto albo mieć awarię. Zavyra nie odpowiada za usługi ani decyzje podmiotu trzeciego, ale podejmie uzasadnione działania, aby rzetelnie pokazywać błędy i nie oznaczać operacji jako zakończonej, jeżeli dostawca jej nie potwierdził.

Połączenie Google Ads upoważnia Zavyra do dostępu do wybranych kont Google Ads, odczytu danych raportowych oraz tworzenia i zarządzania obsługiwanymi kampaniami, gdy upoważniony użytkownik zażąda takiej operacji. Klient musi przestrzegać zasad reklamowych Google, wymagań rozliczeniowych i warunków API oraz sprawdzić ustawienia kampanii, targetowanie, budżet, kreacje i status przed włączeniem wydatków.

Odłączenie usuwa aktywne dane uwierzytelniające Zavyra i wyłącza połączenie, ale może nie usuwać historycznych danych raportowych. Dostęp Google można też cofnąć na koncie Google. Zasady wykorzystania i usuwania danych oraz zobowiązania Limited Use opisano w Polityce prywatności.

Funkcje Amazon są dostępne wyłącznie dla kwalifikujących się kont sprzedawców i mogą działać tylko do odczytu, w wersji preview, beta albo z ograniczeniami wynikającymi z akceptacji Amazon. Klient upoważnia Zavyra do dostępu wyłącznie do danych biznesowych sprzedawcy, marketplace, katalogu, oferty, zapasów i zamówień wymaganych przez włączone funkcje. Obecna integracja nie żąda Amazon Restricted Data Tokens ani nie importuje danych osobowych klientów Amazon.

Klient pozostaje odpowiedzialny za dostęp do Seller Central, prawidłowość danych produktów, zapasy, realizację, podatki, zamówienia oraz zgodność z umowami i zasadami Amazon. Odłączenie Zavyra usuwa aktywne dane uwierzytelniające Amazon i zatrzymuje zadania w kolejce, ale samo w sobie nie cofa dostępu Zavyra w Seller Central ani nie usuwa wszystkich zaimportowanych danych biznesowych niebędących danymi osobowymi. Wykonaj kroki cofnięcia dostępu i usunięcia opisane w Polityce prywatności.

Funkcje AI uruchamiają się tylko wtedy, gdy użytkownik wywoła odpowiedniego asystenta, funkcję treści lub analizy, chyba że upoważniony użytkownik obszaru roboczego włączył oddzielnie opisaną automatyzację. Dane wejściowe mogą zostać przesłane dostawcy AI zgodnie z Polityką prywatności. Dane Google Ads nie są przekazywane do obecnych narzędzi AI. Odfiltrowane pola zamówienia lub produktu Amazon mogą zostać wysłane wyłącznie w odpowiedzi na wyraźne żądanie dotyczące Amazon w Copilocie lub funkcji treści.

Wyniki AI mogą być niepełne, niedokładne, stronnicze lub nieodpowiednie. Stanowią pomoc, a nie poradę prawną, podatkową, księgową, bezpieczeństwa ani inną profesjonalną, i nie gwarantują pozycji, akceptacji, dostępności ani sprzedaży. Klient musi sprawdzać wyniki i istotne działania przed publikacją lub wykonaniem. Zavyra może wymagać potwierdzenia działań o dużym wpływie i blokować żądania, które są niebezpieczne, niezgodne z prawem lub wykraczają poza dostępne uprawnienia.

Klient zachowuje prawa do danych przesłanych i zaimportowanych oraz udziela Zavyra ograniczonego prawa do ich hostowania, przetwarzania, przesyłania, kopiowania i wyświetlania wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczania i wspierania usługi, przestrzegania prawa i wykonywania zgodnych z prawem instrukcji klienta. Klient potwierdza, że posiada zawiadomienia, prawa, uprawnienia i podstawy prawne niezbędne do przesyłania i przetwarzania tych danych.

Każda strona musi chronić niepubliczne informacje biznesowe drugiej strony z zachowaniem należytej staranności i używać ich tylko na potrzeby umowy. Przetwarzanie przez Zavyra podlega Polityce prywatności, a gdy Zavyra jest podmiotem przetwarzającym — DPA. Dane połączonych platform nie są sprzedawane.

Nie wolno:

• korzystać z Zavyra niezgodnie z prawem, w sposób wprowadzający w błąd lub naruszający prawa albo zasady platform;
• uzyskiwać dostępu do cudzego obszaru roboczego, systemu lub danych bez upoważnienia;
• badać, omijać lub zakłócać zabezpieczeń, limitów, potwierdzeń lub kontroli dostępu;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani danych, których nie masz prawa przetwarzać;
• odsprzedawać, udzielać sublicencji, scrapować ani odtwarzać kodu źródłowego usługi, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo;
• używać funkcji AI do tworzenia zabronionych treści ani podejmowania bez weryfikacji decyzji o dużym wpływie na ludzi; ani
• udostępniać danych uwierzytelniających ani obchodzić limitów planu za pomocą powielonych lub skoordynowanych kont.

Możemy badać podejrzenia nadużyć i współpracować z dostawcami lub organami, których dotyczy sprawa, gdy wymaga tego prawo, ograniczając ujawnienie do niezbędnego zakresu.

Podejmujemy uzasadnione działania, aby Zavyra pozostawała dostępna i bezpieczna. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, reagowania na incydenty, pojemności, awarii sieci lub podmiotów trzecich. Publiczna informacja o dostępności 99,9% jest celem usługi, a nie gwarancją poziomu świadczenia. Umowne SLA obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy zostało ujęte w zamówieniu Enterprise.

Możemy ulepszać, zastępować lub wycofywać funkcje. O istotnym usunięciu funkcji z płatnego planu poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, gdy będzie to praktycznie możliwe, i zapewnimy rozsądną możliwość migracji lub anulowania, chyba że natychmiastowego działania wymaga bezpieczeństwo, prawo lub dostawca.

Oprogramowanie, interfejs, marka, dokumentacja i systemowe materiały generowane przez usługę Zavyra należą do ProWEB Agency lub jej licencjodawców. W okresie aktywnej subskrypcji klient otrzymuje ograniczone, niewyłączne, niezbywalne i odwołalne prawo do wewnętrznego korzystania z usługi na podstawie niniejszych Warunków.

Z zastrzeżeniem praw osób trzecich i warunków dostawców AI klient może korzystać z wyników wygenerowanych dla jego obszaru roboczego, jednak Zavyra nie gwarantuje, że wynik jest unikalny ani że może podlegać ochronie własności intelektualnej. Informacje zwrotne mogą być wykorzystywane do ulepszania usługi bez obowiązku zapłaty na rzecz ich autora.

Możemy tymczasowo ograniczyć dostęp z powodu braku płatności, wiarygodnego zagrożenia bezpieczeństwa, niezgodnego z prawem użycia, instrukcji dostawcy lub istotnego naruszenia. Gdy jest to zasadne, powiadomimy klienta i umożliwimy usunięcie naruszenia lub złożenie wyjaśnień. Natychmiastowe ograniczenie może być konieczne dla ochrony danych, użytkowników, dostawców lub usługi.

Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu nieusuniętego istotnego naruszenia. Po rozwiązaniu klient powinien niezwłocznie wyeksportować potrzebne dane. Zavyra może usunąć lub zanonimizować dane obszaru roboczego po upływie właściwego okresu eksportu, retencji umownej i prawnej. Dane uwierzytelniające dostawców mogą zostać usunięte wcześniej. Bardziej rygorystyczne zasady retencji i usuwania właściwe dla dostawcy pozostają nadrzędne.

W zakresie dozwolonym przez prawo Zavyra jest świadczona w modelu „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy nieprzerwanej usługi, akceptacji przez podmiot trzeci, bezbłędności danych źródłowych, określonego wyniku biznesowego ani dokładności niezweryfikowanych wyników AI. Obowiązkowe gwarancje pozostają nienaruszone.

W relacjach między przedsiębiorcami i w zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, utracony zysk, utracone możliwości ani straty spowodowane konfiguracją drugiej strony, niezgodnymi z prawem danymi, niezweryfikowanym wynikiem lub platformą zewnętrzną. Łączna odpowiedzialność ProWEB Agency wynikająca z usługi jest ograniczona do opłat zapłaconych za trzy miesiące poprzedzające zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenie nie dotyczy szkody umyślnej ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

Reklamacje należy wysyłać na office@zavyra.com, wskazując obszar roboczy, problem, istotne daty i oczekiwany sposób rozwiązania. Zwykle odpowiadamy w ciągu 14 dni. Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Spory z klientami biznesowymi są rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby ProWEB Agency, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Możemy aktualizować niniejsze Warunki ze względu na zmiany prawne, bezpieczeństwa, dostawców, cen lub produktu. Istotne zmiany będą ogłaszane w usłudze lub pocztą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem, gdy jest to wymagane. Jeżeli nie akceptujesz istotnej zmiany, możesz przestać korzystać z danej usługi i anulować ją przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację, jeżeli prawo na to pozwala.