Wiadomości Allegro, Amazon i eBay w jednym miejscu
Message Center łączy komunikację z trzech kanałów w jednym obszarze roboczym. Rozmowa zachowuje źródło, stan i kontekst operacyjny, dzięki czemu obsługa nie musi przeskakiwać pomiędzy panelami.
Wypróbuj Zavyra →Co zyskuje Twój zespół
Wiadomości Allegro, Amazon i eBay
Czytelne oznaczenie źródła rozmowy
Kontekst produktu, zamówienia lub obsługi
Jeden przepływ pracy dla zespołu
Obsługa wiadomości klientów w kontekście sprzedaży
Message Center gromadzi obsługiwaną komunikację z Allegro, Amazon i eBay w jednym module, ale nie miesza rozmów ani ich źródeł. Każdy wątek zachowuje kanał, konto oraz dostępny kontekst operacyjny. Zespół może przejść od listy rozmów do treści wiadomości i sprawdzić, czy kanał udostępnia powiązanie z produktem, zamówieniem lub innym rekordem potrzebnym do udzielenia odpowiedzi.
Wspólne centrum wiadomości ogranicza konieczność ciągłego przełączania paneli marketplace. Jednocześnie Zavyra jasno oznacza zakres danych zwróconych przez dostawcę: brak zweryfikowanego powiązania nie jest uzupełniany zgadywanym klientem lub zamówieniem. Dzięki temu obsługa pracuje w jednym przepływie, zachowując granice i reguły Allegro, Amazon oraz eBay.
Jak Message Center wspiera obsługę klienta
Jedna lista rozmów
Przeglądaj wątki z obsługiwanych kanałów bez utraty informacji, z którego konta i platformy pochodzi wiadomość.
Kontekst odpowiedzi
Sprawdź dostępny produkt, zamówienie i aktywność rozmowy przed podjęciem dalszego działania.
Praca zespołowa
Utrzymuj spójny sposób obsługi rozmów, niezależnie od tego, czy wiadomość pochodzi z Allegro, Amazon czy eBay.
Jak działa ten przepływ
Odbierz
Wiadomość trafia do wspólnego centrum.
Rozpoznaj kontekst
Kanał i powiązane dane pozostają widoczne.
Obsłuż
Zespół prowadzi komunikację w uporządkowanym przepływie.
Najczęściej zadawane pytania
Które kanały obsługuje Message Center?+
Obecnie Allegro, Amazon i eBay.
Czy wiadomości różnych kanałów są mieszane?+
Nie. Każda rozmowa zachowuje źródło i właściwy kontekst.